Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de crédits d'entretiens sur la plateforme Test-Naturalisation, destinée à la préparation aux entretiens de naturalisation française.
En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document.
Test-Naturalisation propose une plateforme d'entraînement oral pour la préparation aux entretiens de naturalisation française. Nos services comprennent des entretiens audio simulés, une évaluation automatique par intelligence artificielle, et un suivi détaillé de vos performances.
L'accès aux entretiens se fait via l'achat de crédits, chaque crédit permettant de réaliser un entretien complet avec évaluation et correction détaillée.
Le forfait Découverte au prix de 19,99 euros permet d'accéder à 3 entretiens complets avec correction par intelligence artificielle. Ce forfait est valable pendant 3 mois à compter de la date d'achat et est idéal pour tester notre plateforme et commencer votre préparation.
Le forfait Standard au prix de 49,99 euros comprend 10 entretiens complets avec support prioritaire. Ce forfait est valable pendant 6 mois et représente notre offre la plus populaire pour une préparation approfondie à votre entretien de naturalisation.
Le forfait Premium au prix de 99,99 euros offre 25 entretiens complets avec coaching personnalisé. Ce forfait est valable pendant 12 mois et s'adresse aux candidats souhaitant bénéficier d'un accompagnement complet et d'un entraînement intensif.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par portefeuilles électroniques (PayPal, Apple Pay, Google Pay). Tous les paiements sont sécurisés via le protocole 3D Secure et traités par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'activation des crédits est instantanée dès confirmation du paiement.
Pour effectuer un achat, vous devez d'abord sélectionner le forfait souhaité, puis créer un compte ou vous connecter si vous disposez déjà d'un compte utilisateur. Ensuite, vous procédez au paiement sécurisé via notre interface de paiement. Une fois le paiement validé, vos crédits sont instantanément activés et disponibles dans votre tableau de bord.
Vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat et vos identifiants d'accès si vous êtes un nouvel utilisateur.
Chaque entretien consomme un crédit. Les crédits sont personnels, non remboursables et non transférables à un autre utilisateur. Ils doivent être utilisés dans le délai de validité indiqué pour chaque forfait, après quoi ils expirent automatiquement sans possibilité de prolongation.
Un crédit est consommé dès le lancement d'un entretien, même si celui-ci n'est pas terminé. En cas de problème technique avéré durant un entretien, le crédit pourra être restauré sur demande auprès de notre support technique.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation.
Ainsi, dès la première utilisation d'un crédit ou l'accès au tableau de bord après l'achat, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation. Si vous n'avez utilisé aucun crédit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à l'adresse contact@test-naturalisation.com. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande.
En dehors du droit de rétractation légal mentionné précédemment, les crédits achetés ne font pas l'objet de remboursement. Toutefois, en cas de problème technique majeur empêchant l'utilisation normale de nos services, nous pourrons, à notre discrétion, procéder à une extension de la période de validité ou à un remboursement partiel.
Si un incident technique survient durant un entretien et que celui-ci ne peut être mené à terme, le crédit utilisé sera restauré sur votre compte après vérification par notre équipe technique.
Nous garantissons l'activation instantanée de vos crédits après validation du paiement, ainsi que la conformité de nos entretiens avec les standards officiels des entretiens de naturalisation française. Notre support technique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et résoudre tout problème éventuel.
La sécurité de vos paiements est garantie par nos partenaires certifiés PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
Pour toute question commerciale, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@test-naturalisation.com. Notre service commercial est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour toute assistance technique, notre équipe est joignable 24 heures sur 24 à l'adresse contact@test-naturalisation.com.
Test-Naturalisation met tout en œuvre pour fournir des services de qualité et une plateforme d'entraînement conforme aux standards des entretiens officiels. Toutefois, nous ne pouvons garantir le résultat de votre entretien officiel de naturalisation, celui-ci dépendant de nombreux facteurs extérieurs à notre contrôle.
Notre responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement versées pour l'achat de crédits. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Vous pouvez consulter la liste des médiateurs agréés sur le site du gouvernement : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés qui respectent les normes PCI-DSS les plus strictes.
Nos échanges sont protégés par protocole SSL/TLS et nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront applicables aux achats effectués après leur publication. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Conditions générales de vente mises à jour le 1er juin 2025.